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湖南法治報(bào)訊（通訊員 廖倩 ）邵陽市大詳區(qū)中心街道2023年共處理12345服務(wù)熱線工單352件，所有工單均第一時(shí)間進(jìn)行處理，沒有逾期工單，及時(shí)率100%，其中市民滿意件350件，滿意率99.4%。

辦好群眾身邊“糟心”事。“樓下門面有人養(yǎng)狗，但牽狗的繩子太短了，容易嚇到小孩，請督促養(yǎng)狗人把繩子縮短一點(diǎn)?！薄拔壹易⌒^(qū)2樓，衛(wèi)生間時(shí)常冒水出來，請幫助解決?！薄坝腥税衍囃Ｔ诼房?，影響出行，車主人不聽勸阻，請幫助解決。”群眾將12345作為解決生活便利、行為文明、溝通順暢問題的重要渠道。中心街道接到工單，會(huì)第一時(shí)間將工單派給相應(yīng)的職能部門，由分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，社區(qū)共同參與，為群眾解決難題。

辦好市場主體“關(guān)心”事。中心街道根據(jù)企業(yè)咨詢、反映的高頻事項(xiàng)，定期研判、主動(dòng)作為，形成常態(tài)化的工作制度。對于市場主體關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、流動(dòng)攤販、交通秩序等問題，學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場周邊每天安排城管人員進(jìn)行秩序維護(hù)，為周邊的企業(yè)、個(gè)體戶創(chuàng)造干凈、有序、安全的經(jīng)營環(huán)境。

辦好街道社區(qū)“安全”事。中心街道牢固樹立“安全生產(chǎn)終于泰山”的理念，制定了涉及安全生產(chǎn)的工單由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、現(xiàn)場辦的制度，要求工作處理有措施、有照片、有效果，形成工作閉環(huán)。2023年以來，中心街道未發(fā)生1起安全事故，所有涉及安全隱患的工單全部形成檔案并處理到位。

責(zé)編：曾金春

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)